及印及貼修復日誌
自2008年起，克維特成為美國貼標機製造商Label-Aire的台灣代理。 直到今天，在台灣以及在東南亞客戶群之間，賣出相當數量的及印及貼貼標機。幫助這些客戶，解決了生產線上的需求。
一位台灣的客戶，擁有一台超過15年機齡的及印及貼貼標機，人機(HMI)似乎是毀損了，因為開機後，人機無法顯示內容。 另外，很明顯，收底紙轉盤的電眼也壞了。
根據以往的經驗，時差是修復代理販售國外機台最麻煩的地方，尤其是，我們需要尋求原廠幫助的時候。 比如說，當我們遇到機台問題，發送電子郵件至 Label-Aire，尋求解決方案。 等到我們收到回覆時，也許， 2-3 天已經浪費掉了。 因此，這次，我們打算進行一個不同的模式。
- 請Label-Aire售後服務團隊，幫忙提供檢查表，列出所有人機可能損壞的原因，以及因應方式。
- 尋求Label-Aire前亞洲總工程師的協助，指導我們逐一施行， Label-Aire 提供的檢查表。
- 如果經過以上兩個步驟仍無法解決機台問題，將安排與Label-Aire售服團隊進行即時的視訊通話，透過視訊，線上及時查找機台問題，並修復。
因此，先和客戶商量，是否可以在停機未生產的時間，讓我們把機器拆回KWT，那麼可以有足夠的時間，來維修這台機器。 如果有必要，可以在半夜工作，打電話給LAI服務團隊。 （洛杉磯與台灣時差16小時）並且聯絡Label-Aire前亞洲區前總工程師，和美國Label-Aire售服團隊，找一個大家都有空檔的時間。
經過詳述計畫給客戶，他知道了我們的用心與決心，同意我們新的修復計畫。 當然，Label-Aire也同意了這個時間表。
最後，在按照檢查清單，逐項檢查，量測各部件，更換毀損的零件，重新校調機台，終於解決了機台的問題。 很幸運的是，當我們進入第二個步驟時，就完成了機器修復。 感謝客戶的認可，Label-Aire Asia前總工程師和LAI服務團隊的支持。 當然，也要感謝主。
