當對客戶提供報價單之後,到定單確認的時間,你的期待是? 我們最近的案例是 --- 十年。

第一次與這個客戶並面,是在 2008的 interpcak 展會上。

這家知名的全球性公司/客戶,是該行業著名的農藥/日化產品製造商。 採購機械和設備的過程,以十分嚴謹而著稱,其中考慮了每個技術和功能的細節。此外,是否符合他們還自己的全球製定的產品電氣規範,也是重要的考量之一。從十年前開始,他們就開始對下一代的生產畫,進行深入的研究和評估,審慎檢視市場上的機器供應商,不論規模的大小。

與客戶保持密切溝通,傾聽他們的反饋是我們一貫的信念,不論客戶公司的規模是大或是小。 在與這個客戶,長時間的評估/討論規格的過程中,每個來自客戶的問題和意見,我們都是最認真的對待,並根據客戶的特殊需求來量身定制設備的功能。 這樣的過程,不僅僅是提高了我們本身機台的品質 (機械結構上,以及電氣設計上),也大大增進了與該客戶的合作關係,同時也得到了客戶更多的信任。

這十年來,不斷追求各式的創新,也不斷追求每一個進步的可能,抓緊利用每一個新的資訊,來提高自身實力的機會。專注研發致力於提高我們致力於提高機台設備的效率、可靠性。客戶的需求,始終是我們最優先的原則,我們不斷努力改進我們的產品,確保客戶的設備,能夠取得傲人的成果。

而今日,我們團隊的努力已經是開了花,也結了果。客戶稱讚我們的機器設備的性能和質量是優越,且非常穩定。他們確信KWT的機台,將提高他們的生產力和競爭力。 這個結果,正如我們所期望的那樣。 當客戶擴大全球工廠的設施,和考慮未來營銷策略的時候,他們決定,將KWT的機器和設備,視為今後十年,唯一的選擇。

這是一個成功的案列嗎 ? 值得在同一客戶(沒有下過訂單)身上,投入十年嗎?

不論如何,我們仍然確信,這種模式是與客戶培養計劃,完美的結合。我們期待與更多的客戶進行更多的合作,共同創造輝煌的明天。